Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
En Fidelis, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, ofrecemos una política de devolución sencilla y transparente.
Devoluciones
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar la devolución, el producto debe:
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Estar en buen estado
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No haber sido usado en exceso
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Mantener su embalaje original cuando sea posible
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para completar el proceso de devolución.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso. El importe será devuelto al método de pago original utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del banco o proveedor de pago.
Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución adecuada.
Artículos no elegibles para devolución
Por razones de higiene o seguridad, algunos productos pueden no ser elegibles para devolución si han sido usados de forma evidente.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.